Uber ăn quá nhiều với đơn đặt hàng của McDonald và không thể đối phó

Uber Eats đã trở nên quá tải với các đơn đặt hàng của McDonald và "không thể giao hàng cho mọi người trên đường" theo những khách hàng thất vọng.

Ứng dụng thậm chí còn báo cáo rằng một địa chỉ bên cạnh một McDonald mở là "quá xa" để gửi đến.

Cửa hàng thức ăn nhanh thông báo rằng 39 nhà hàng Drive-Thru sẽ được khai trương trong tuần này ở cả Vương quốc Anh và Ireland để giao hàng và mua hàng, sau khi dùng thử 15 nhà hàng thí điểm ở Đông Nam nước Anh vào đầu tháng.


Trong một tuyên bố được phát hành trên trang web của mình, McDonald cho biết họ đang cố gắng điều chỉnh theo các nhóm nhỏ hơn và cách xa xã hội trong nhà bếp của mình.

Khách hàng đã chờ đợi rất nhiều dự đoán cho các chi nhánh địa phương gần họ sẽ mở, tuy nhiên một số người đã thất vọng sau khi được Uber Eats nói rằng nơi họ sống là "quá xa để giao hàng" mặc dù khách hàng nói rằng họ chỉ cách đó vài phút và không thể Tôi không hiểu tại sao họ có thể đặt hàng từ "thị trấn tiếp theo".

Trong một thử nghiệm được thực hiện bởi Newsweek, Uber Eats đã không thể giao hàng đến một địa chỉ bên cạnh nhà hàng được đặt hàng từ đó, nói rằng nó "quá xa" từ McDonald.


Khóa COVID-19 của McDonald
Chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh thông báo họ sẽ mở một số Drive-Thrus trong tuần này
GETTY
Một người dùng đã viết trên Twitter: "Hoàn toàn bị tàn phá. Phát hiện ra McDonald địa phương của tôi đang mở để giao hàng nhưng UberEats nói rằng nó" quá xa "- NÓ ĐANG BẮT ĐẦU XUỐNG ĐƯỜNG TỪ ĐÂY.



"Làm thế nào mà tôi có thể đặt thứ gì đó từ thị trấn bên cạnh, nhưng không phải từ dưới đường?"

Đáp lại, McDonald Twitter UK trả lời: "Xin chào, các nhà hàng thí điểm của chúng tôi đang hoạt động khác nhau, với các nhóm xa hơn và các nhóm nhỏ hơn, điều này có nghĩa là chúng tôi không thể xử lý nhiều đơn đặt hàng giao hàng như bình thường.

"Hãy đồng ý với chúng tôi khi chúng tôi điều chỉnh các cách làm việc mới và ưu tiên sự an toàn của người dân của chúng tôi."

Những người dùng khác báo cáo một vấn đề tương tự.



Sarah Hardy đã tweet: "Xin chào @McDonaldsUK @ubereats_uk, tôi sống 1,1 dặm từ McDonalds Welling, nhưng tôi quá xa để giao hàng như thế nào gần làm tôi phải để có được một giao?"

Trong một tuyên bố được đăng bởi McDonald, công ty cho biết họ đang mở lại 39 làn đường Drive-Thru tại các nhà hàng trên khắp Đông Nam nước Anh và ở Dublin khi họ tiếp tục thử nghiệm kế hoạch mở cửa trở lại.

"Các nhóm của chúng tôi vẫn đang điều chỉnh các quy trình mới mà chúng tôi đã giới thiệu để cho phép làm việc an toàn và xa cách xã hội, do đó mọi thứ có thể mất một chút thời gian.


Uber Eats Covid-19 khóa máy
Uber Eats đã nói với khách hàng rằng họ ở quá xa để được giao
ALEX HUDSON
"Chúng tôi hy vọng nhu cầu cao trên tất cả các địa điểm. Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với chính quyền địa phương và chúng tôi có thể xác định rằng cần phải đóng làn đường Drive-Thru nếu hàng đợi gây gián đoạn hoặc khiến nhân viên hoặc khách hàng của chúng tôi gặp rủi ro.

"Chúng tôi đang nhắm tới việc mở lại tất cả Drive-Thrus vào đầu tháng 6 và hy vọng sớm gặp lại bạn."


Khi Newsweek nói chuyện với Uber Eats, nó đã có phản hồi rất giống nhau.

Một phát ngôn viên của Uber Eats cho biết: "Khi một số cửa hàng của McDonald bắt đầu mở cửa trở lại ở Anh, nhu cầu rất cao và chúng tôi khuyên khách hàng hãy kiên nhẫn khi chúng tôi làm việc với McDonalds để đảm bảo đơn hàng được đáp ứng.

"Khi một nhà hàng đã đạt đến công suất, nó sẽ không hiển thị trong ứng dụng Uber Eats. Chúng tôi sẽ khuyến khích khách hàng kiểm tra sau khi có thể có sẵn."